De klanttevredenheid is onderverdeeld in nieuwe huurders, huurders met een reparatieverzoek en vertrokken huurders. De lagere score komt doordat we in het begin van 2016 een aantal ontevreden vertrekkende huurders hadden. We willen dat iedereen tevreden bij ons huurt, ook mensen die verhuizen willen we goed van dienst zijn. Dus hebben we verbeteringen aangebracht. Volgend jaar willen we uiteraard weer AA scoren.
Dit is de derde keer dat woningcorporaties worden beoordeeld. In totaal deden 309 corporaties mee en gaven landelijk 170.000 huurders hun mening, met een gemiddelde van 7,4.
Het volledige rapport is te vinden op de website van Aedes.